Customer Service Operations Representative II (Healthcare Voice Account)
Bergabunglah dengan Cardinal Health, pemimpin global dalam solusi kesehatan, sebagai Customer Service Operations Representative II yang spesialis dalam akun suara kesehatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien kesehatan, memastikan layanan yang lancar dan efisien.
Di Cardinal Health di Denpasar, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan dan keluhan dari klien, menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan ServiceNow untuk memastikan setiap interaksi berjalan dengan baik.
Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri kesehatan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas perawatan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien
- Memastikan semua permintaan dan keluhan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar operasional
- Menggunakan Salesforce dan ServiceNow untuk mencatat dan melacak semua interaksi pelanggan
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan kami
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memecahkan masalah pelanggan
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim produk dan layanan untuk perbaikan berkelanjutan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran operasional yang terkait
- Pengalaman dalam industri kesehatan adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang kuat baik secara lisan maupun tertulis
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
- Penguasaan dasar Salesforce dan ServiceNow adalah nilai tambah
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik
- Kewarganegaraan Indonesia dan berdomisili di Bali
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang